Vizyon ve Misyon

MİSYONUMUZ: Hasta memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, konusunda deneyimli, ekip ruhu içerisinde çalışan uzman doktor ve sağlık personelinin bilgi ve becerileri ile en iyi hizmeti sunmak. Güncel teknoloji ile kişiye özel hizmet anlayışını buluşturarak hastalarımıza dünya standartlarında hizmeti vermektir. Sosyo ekonomik durum, cinsiyet, yaş, dil, din, ırk veya engellilik gibi ayrımlara bakılmaksızın herkese aynı kalitede sağlık hizmeti sunmak.

VİZYONUMUZ: Göz sağlığı ve hastalıkları konusunda, çağın gelişen teknolojilerini bünyesinde bulundurarak, güncel gelişmeleri ve teknolojileri takip etmek; göz hastalıkları ve tedavisin de ön sıralarda olmak.

KALİTE POLİTİKAMIZ: Nivgöz olarak, hasta memnuniyetini ön planda tutarak, uzman kadro ve güncel teknolojilerle kaliteli sağlık hizmetleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Sürekli iyileştirme ve yasal uygunluk ilkelerine bağlı kalarak erişilebilir ve güvenilir hizmet sağlamayı hedefliyoruz.

TEMEL DEĞERLERİMİZ

1.   Hasta Memnuniyeti: Hastalarımızın ihtiyaç ve beklentilerini ön planda tutarak, kaliteli sağlık hizmetleri sunmayı

taahhüt ederiz. Her hasta bizim için özeldir ve tedavi sürecinde şeffaf, güvenilir ve empatik bir yaklaşım sergileyerek onların memnuniyetini sağlarız.

2.   Çalışan Gelişimi: Sağlık hizmetlerimizin kalitesini artırmak için, uzman ve deneyimli bir kadro oluşturarak sürekli eğitim ve gelişim imkanları sunarız. Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini güncel tutarak, hizmet kalitemizi artırmayı amaçlarız.

3.   İnovasyon ve Teknoloji Kullanımı: Sağlık teknolojilerindeki yenilikleri takip ederek, güncel tıbbi cihaz ve tedavi yöntemlerini kullanırız. Bu sayede hastalarımıza daha etkili çözümler sunmayı hedefleriz.

4.   Hizmet Sürekliliği: Verdiğimiz hizmetin sürekliliğini sağlamak için, işletme süreçlerimizi sürekli olarak gözden geçirir ve iyileştiririz. Kalite yönetim sistemimizle, standartlarımızı geliştirerek hizmet kalitemizi artırmayı amaçlarız.

5.   Hukuka Uygunluk: Tüm hizmetlerimizi, geçerli yasal düzenlemelere ve etik kurallara uygun olarak yürütürüz. Hastalarımızın güvenliği ve mahremiyeti için gerekli tüm önlemleri alırız.

6.   Eğitim: Sağlık hizmetleri eğitimlerinin gerek hasta ve hasta yakınlarına, gerek hasta olmayanlara ulaşmasını destekleyen, bünyesindeki sağlık personellerinin mesleki gelişimleri için gerekli ortam ve kolaylıkları sağlayan, stajyer sağlık personelinin kurum içi mesleki gelişimine katkıda bulunan bölgesinde lider sağlık kurumu olmak temel değerlerimizdir.

KURUMSAL AMAÇ VE HEDEFLER:

Nivgöz, sağlık alanında Güncel kaliteyi sağlamak ve sürdürülebilir bir gelişim yaratmak hedefindeyiz. Bu amaç doğrultusunda belirlediğimiz stratejik hedeflerimiz şunlardır:

1.  Altyapı ve Donanım Yetersizliklerini Gidermek:

·         Kurum binalarındaki gerekli tadilat işlemlerini Sağlık Kalite Standartları’na uygun olarak gerçekleştirmek        

·         Zamanla ortaya çıkan cihaz ve donanım ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılamak.

·         Modern görsel unsurlarla kurum ortamını estetik ve işlevsellik açısından geliştirmek.

 

2.      Eğitim için Güçlü Bir Altyapı Oluşturmak :

·         Tüm kurum personelinin eğitim programlarına katılımını artırarak bilgi düzeyini yükseltmek.

3.  Kurumsal Mevzuat yönetmeliklere uygun hareket etmek

·         Yasalar ve etik ilkeler doğrultusunda uygun hizmet vermek

4.  Hastalarımızın memnuniyetini yükseltmek

·         Hasta memnuniyet oranını %90 ve üzerinde tutmak

·         Her ay hasta görüş, öneri ve şikayetlerini değerlendirerek, gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılmasının sürekliliğini sağlamak.

Hasta haklarının etkin çalışmalarının sürdürülmesini sağlamak.

5.  Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek

·         Çalışanlarımızın memnuniyet oranını %80 üzerine çıkarmak.

·         Sıklıkla düzenlenen çalışan memnuniyet anketleri ile çalışan memnuniyet oranını belirlemek ve gerekli iyileştirme çalışmalarını yapmak.

·         Çalışanlar için rahat, konforlu ve güvenilir bir çalışma ortamı sağlanması için bina turu sonucu ve birimlerin talepleri ile ilgili çalışma yapmak.

·         Çalışanların fikir, öneri ve sorunlarını dile getirebilmeleri için hastane yönetimi ve çalışanlar ile toplantı yapmak.

·         Personelin güvenliğine ve şiddeti önlemeye yönelik gerekli tedbirlerin alınması ve artırılmasını sağlamak.

 

6.  Sürekli iyileşmeyi hedefleyen bir merkez olmak

·         Ölçülebilen ve değerlendirilebilen bir sistem ile hizmetimizi sorgulamak

·         Gösterge yönetimi kapsamında bölüm bazlı ve klinik bazlı göstergeleri analiz ederek, verdiğimiz hizmeti raporlar halinde değerlendirilmesinin sürekliliğinin sağlanması.

·         Hedef değer dışında kalan göstergeler ile ilgili düzenleyici faaliyet düzenletmek.

 

Bu hedefler doğrultusunda Nivgöz olarak toplumumuza dünya standartlarında sağlık hizmetlerini sunmayı ve sektördeki öncülüğümüzü sürdürmeyi taahhüt ediyoruz.